Daten aus On-line-Kundenreisen werden zum iterativen Lernen und Sammeln gesammelt.
Aladdin, der einzige On-line-Marktplatz für Mobilfunk- und Breitbanddienste im Golf-Kooperationsrat und in Ägypten, setzt jetzt maschinelles Lernen ein, um mithilfe seiner Preisvergleichs- und Auswahlplattform die Wahrscheinlichkeit erfolgreicher Verkaufskonvertierungen verschiedener Kundentypen vorherzusagen. Die Erkenntnisse werden genutzt, um über verschiedene Marketingkanäle automatisch maßgeschneiderte Kampagnen für mehr Engagement und Konversionen auszulösen.
Die Vertriebs- und ROI-Maximierungsplattform für Telekommunikationsunternehmen erzielt bereits ein hohes Maß an Conversions, da sie Kunden, die mit einer hohen Kaufabsicht auf die Web site gelangen, ein reibungsloses Erlebnis bietet. Anschließend werden Datenpunkte aus verschiedenen Abschnitten der Buyer Journey verwendet, um die Maßnahmen zu bestimmen, die für höhere Engagement- und Konversionsraten ergriffen werden müssen. Mit dieser ML-Initiative möchte Aladdin die Konversionsraten und den Advertising-ROI für Telekommunikationsunternehmen maximieren.
Der Einsatz von Instruments für maschinelles Lernen basiert auf Modellen und Pilotprojekten, die unter Verwendung von Daten aus dem VAE-Markt entwickelt wurden. Telekommunikationsunternehmen können jetzt von Aladdins iterativem „Lernen und Ernten“-Ansatz profitieren. Im Folgenden sind einige der wichtigsten Vorteile für Telekommunikationsunternehmen aufgeführt:
a) Auswahl der richtigen Zielsegmente zur Maximierung des ROI.
Anhand der Konvertierungsmuster von Kunden kann Aladdin Prioritäten setzen und die richtigen Kundensegmente für Kampagnen ansprechen. Dies erhöht die Wirkung und Effizienz der Kampagnen und maximiert die Chancen, die gewünschten Ziele zu erreichen.
b) Generierung von mehr Leads und Conversions aus eingehendem Site visitors.
Derzeit liegt die Wahrscheinlichkeit, dass ein Besucher eine Bestellung aufgibt, bei 15 %. Was passiert mit den restlichen 85 %? Aladdin verfolgt das Verhaltensmuster auf der Web site und ist in der Lage, maßgeschneiderte Mitteilungen und Angebote zu versenden, um solche Kunden zu konvertieren.
Telekommunikationsunternehmen können mit Aladdin zusammenarbeiten, um eine Reihe von Angeboten mit den entsprechenden Geschäftsregeln zu entwerfen, die dann von der Aladdin-Plattform umgesetzt werden.
c) Priorisierung der Reaktionsgeschwindigkeit
Alle Bestellungen und Leads werden anhand ihrer Conversion-Wahrscheinlichkeit bewertet. Diese Bewertungen sind für Telekommunikationspartner sichtbar, die dann die Reaktionsgeschwindigkeit über ihre Outbound-Callcenter priorisieren können.
d) Erhalt von Aufbewahrungswarnungen
Basierend auf der Zustimmung des Kunden können Telekommunikationsunternehmen Benachrichtigungen erhalten, wenn bestehende Kunden planen, zu Wettbewerbern zu wechseln. Dies ermöglicht es den Betreibern, Abhilfe zu schaffen und wechselwilligen Kunden sichere Angebote zu unterbreiten.
