#EmpatíaDigital. #Hipersonalización #ExperienciaDelCliente
Als Erfahrungsdesigner habe ich mich auf die Spur von Authentizität und Empathie in einer digitalisierten Welt gemacht, insbesondere in der Bankenbranche, und habe einen Grad an Störungsverweigerung erlebt. Aber was sind unsere Vorbereitungen? Die Personalisierung liegt auf der Hand und ist weitaus größer als das, was man sich vorstellen kann.
El siguiente paso será ecosistemas digitals, Aber ¿como como mantenemos servicio y la cercanía con our clientes ? Ja, das digitale Kundenerlebnis ist für uns die Entscheidung, ein ständiges Suggestions von unseren Kunden zu erhalten, den Kontakt zu pflegen und den Menschen zu betreuen, die uns charakterisieren.
